Conformité Google Play, Apple & CNDP

Demande de suppression de compte et de données

Vous utilisez l’application mobile ProDoc ou un portail web et vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et vos données personnelles ? Remplissez le formulaire officiel ci-dessous ou contactez directement l’équipe de conformité.

1. Ce qui est supprimé définitivement

Vos identifiants de connexion (e-mail, mot de passe chiffré, liaisons Google ou Apple), vos jetons techniques d'appareils (FCM pour les notifications push), votre profil utilisateur (nom, numéro de téléphone, avatar) et toutes les préférences liées à votre compte.

2. Données médicales et obligations d'archivage

Les dossiers médicaux, consultations, antécédents, ordonnances et factures enregistrés par un médecin ou un établissement de soins sont soumis aux obligations légales d'archivage médical (Code de déontologie médicale et réglementations sanitaires au Maroc). La suppression de votre compte révoque immédiatement vos accès, mais ne détruit pas les archives légales tenues sous la responsabilité déontologique de votre médecin.

3. Délais de traitement légaux

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, votre demande est prise en compte dès réception et finalisée dans un délai maximal de 30 jours après vérification de votre identité.

4. Vérification d'identité préalable

Afin de protéger votre vie privée et d'empêcher toute tentative de suppression frauduleuse ou malveillante par un tiers, une confirmation directe (par SMS, appel ou email de confirmation) est réalisée avant la désactivation et l'effacement définitif de vos données.

Formulaire de demande de suppression

Remplissez les informations suivantes pour initier la suppression définitive de vos identifiants et de votre profil.

Nom et prénom *

Adresse e-mail associée au compte (e-mail ou téléphone)

Numéro de téléphone associé au compte (e-mail ou téléphone)

Utilisé pour vous transmettre le code de confirmation de sécurité.

Type de compte / Application

Motif de la demande (facultatif)

Informations complémentaires ou précisions (facultatif)

Je confirme être le titulaire de ce compte et je sollicite la suppression définitive de mes accès, de mes identifiants de connexion et de mes données personnelles associées, conformément à la loi marocaine n° 09-08 et aux règles de Google Play et Apple. J’ai pris note des conditions légales d’archivage applicables aux actes médicaux.

Délai de traitement maximal : 30 jours conformément à la réglementation CNDP. Vous recevrez un accusé de réception et une confirmation de vérification d’identité.

Vous préférez effectuer votre demande par écrit ou par téléphone ?

Vous pouvez également exercer directement vos droits d’accès, de rectification et d’opposition/suppression prévus par la loi n° 09-08 en vous adressant directement au responsable du traitement :

Email : contact@prodoc.ma Téléphone : +212 717 959 861

Responsable du traitement : Omar LAMZAH (ProDoc) — Aït Harz Allah, El Hajeb, Maroc.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.